{"id":5162,"date":"2024-07-04T14:52:50","date_gmt":"2024-07-04T14:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/alfaloc.pt\/?page_id=5162"},"modified":"2025-01-08T09:39:34","modified_gmt":"2025-01-08T09:39:34","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5162\" class=\"elementor elementor-5162\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3540aec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3540aec\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3767fc9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3767fc9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-056c500 elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet_extra__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"056c500\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5169f2c elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5169f2c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3d9452 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c3d9452\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8541075 alfaloc-accordion elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"8541075\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;multiple&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:&quot;600&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1390\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1390\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 1. Entrega do envio - como saber quando vai acontecer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1390\" class=\"elementor-element elementor-element-3cf6620 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"3cf6620\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a70f34 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a70f34\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Consoante o destino da mercadoria, a entrega pode ser feita ainda no pr\u00f3prio dia (servi\u00e7o expresso, servi\u00e7o \u00e0 medida ou &#8220;especial&#8221;), no dia seguinte ou at\u00e9 4 dias \u00fateis depois.<br \/>Ao tempo que leva entre a recolha da mercadoria nas suas instala\u00e7\u00f5es e a entrega no local de destino chama-se <span style=\"text-decoration: underline\">tempo de tr\u00e2nsito<\/span>.<\/p><p>Devido aos muitos anos de experi\u00eancia que a <strong>alfaloc<\/strong> tem, os tempos de tr\u00e2nsito para cada destino s\u00e3o poss\u00edveis de prever. A esta previs\u00e3o de tempo de tr\u00e2nsito chama-se tempo de tr\u00e2nsito estimado.<\/p><p>O tempo de tr\u00e2nsito estimado, por ser uma previs\u00e3o, n\u00e3o representa uma garantia de entrega durante aquele tempo. Por vezes, ocorrem imprevistos que podem ou n\u00e3o afetar o tempo de tr\u00e2nsito.<\/p><p>Se j\u00e1 fez o seu envio, pode a qualquer momento saber o estado em <a href=\"https:\/\/www.alfaloc.pt\/localizar-envio\">Localizar Envio<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1391\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1391\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 2. Agendar o hor\u00e1rio de entrega - qual a possibilidade e como fazer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1391\" class=\"elementor-element elementor-element-1252d6f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1252d6f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43819e2 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43819e2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>O agendamento do hor\u00e1rio de entrega do envio \u00e9 aplicado quando se trata de um envio personalizado, ou seja, um envio feito \u00e0 medida, em regime de parcial ou total exclusividade.<\/p><p>Para envios considerados standard, a entrega \u00e9 feita durante o dia \u00fatil, n\u00e3o sendo poss\u00edvel agendar uma hora para a entrega.<\/p><p><strong>No entanto<\/strong>, <strong>no dia em que espera que a sua encomenda chegue<\/strong>, ligue para o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente (917 777 100 ou <span class=\"chat_urgent\">aqui no chat<\/span>) para pedir uma tentativa de previs\u00e3o do momento da entrega. Ou seja, no pr\u00f3prio dia, por vezes, \u00e9 poss\u00edvel saber se a entrega ser\u00e1 feita de manh\u00e3, perto da hora de almo\u00e7o ou \u00e0 tarde. Se nos for poss\u00edvel ter esta informa\u00e7\u00e3o, teremos todo o gosto em faz\u00ea-la chegar a si.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1392\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1392\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 5. Reten\u00e7\u00e3o na alf\u00e2ndega - o que \u00e9 e quando acontece? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1392\" class=\"elementor-element elementor-element-a37e9aa e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a37e9aa\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a74f6cd elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a74f6cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A reten\u00e7\u00e3o de uma mercadoria na alf\u00e2ndega consiste em a mercadoria ficar na alf\u00e2ndega at\u00e9 novas informa\u00e7\u00f5es sobre o processo, deixando o normal prosseguimento do envio em suspenso.<\/p><p>A reten\u00e7\u00e3o na alf\u00e2ndega acontece quando a mercadoria foi selecionada para controlo, quando est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/documentos-de-envio\/\">falta algum documento<\/a> por parte do expedidor, quando o importador (destinat\u00e1rio) tem de provar que tem licen\u00e7a para adquirir a mercadoria importada, quando \u00e9 necess\u00e1rio o pagamento de direitos aduaneiros, ou outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p><p><br \/>A alf\u00e2ndega \u00e9 sempre uma entidade soberana, seja qual for o seu pa\u00eds. Isto significa que as transportadoras n\u00e3o podem ter qualquer poder de influ\u00eancia sobre as decis\u00f5es ou a\u00e7\u00f5es das alf\u00e2ndegas.<\/p><p><br \/>Assim, a equipa <strong>alfaloc<\/strong>\u00a0faz sempre o que est\u00e1 ao seu alcance, com uma postura de mediador atrav\u00e9s do pedido de documentos ou esclarecimento de informa\u00e7\u00f5es junto do expedidor ou destinat\u00e1rio e estando em contacto com a alf\u00e2ndega, com vista a tornar o processo de desalfandegamento o mais c\u00e9lere poss\u00edvel.<\/p><p><br \/>A reten\u00e7\u00e3o na alf\u00e2ndega pode influenciar os tempos de tr\u00e2nsito do envio. A <strong>alfaloc<\/strong>\u00a0n\u00e3o pode ser responsabilizada por atrasos na finaliza\u00e7\u00e3o dos envios devido a decis\u00f5es da alf\u00e2ndega, uma vez que esta \u00e9 soberana.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1393\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1393\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 6. Reutilizar embalagens - \u00e9 poss\u00edvel? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1393\" class=\"elementor-element elementor-element-a569584 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a569584\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dea95fa elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dea95fa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o reutilize embalagens nos seus envios expresso.<\/p><p>E temos 2 boas raz\u00f5es para isto:<\/p><p>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Uma caixa que j\u00e1 foi usada perde 50 a 70% das suas caracter\u00edsticas de resist\u00eancia. Sabendo que no transporte expresso as suas embalagens passam por processos de distribui\u00e7\u00e3o automatizados, \u00e9 importante que as caixas apresentem as melhores condi\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para proteger a sua carga.<\/p><p>2.\u00a0\u00a0\u00a0 As caixas de cart\u00e3o reutilizadas podem ter inscritas simbologias de materiais perigosos ou inflam\u00e1veis ou r\u00f3tulos que n\u00e3o conferem com o conte\u00fado atual. Isto pode ser um problema para as leituras ou para as alf\u00e2ndegas que param imediatamente alguma embalagem que apresente qualquer n\u00e3o conformidade.<\/p><p>A <strong>alfaloc<\/strong>\u00a0possui embalagens pr\u00f3prias, com mensagens especiais e positivas para o seu destinat\u00e1rio. As <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/embalagens\/\">embalagens <strong>alfaloc<\/strong><\/a> s\u00e3o gratuitas para envios internacionais.<br \/>Saiba mais sobre o embalamento adequado da sua mercadoria em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/embalagens-e-embalamento\/\">Como embalar.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1394\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1394\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 7. Anular envio - quando \u00e9 poss\u00edvel e como fazer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1394\" class=\"elementor-element elementor-element-24a02b4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"24a02b4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-769e18f elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"769e18f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div><p>\u00c9 poss\u00edvel anular o seu envio at\u00e9 ao momento da recolha ou at\u00e9 ao momento da expedi\u00e7\u00e3o. Quando a expedi\u00e7\u00e3o inicia, depende dos servi\u00e7os seleccionados. Em ambos os casos, poder\u00e3o haver custos envolvidos<br \/>Se pediu o seu envio no <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/dashboard\">myalfaloc<\/a>, para anular o envio fa\u00e7a o seguinte:<\/p><p>1.\u00a0\u00a0\u00a0 Aceda a <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/waybill\">Carta de Porte<\/a> no menu do lado esquerdo. Vai aparecer-lhe uma lista das v\u00e1rias cartas de porte que j\u00e1 fez.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text );font-family: var( --e-global-typography-0e10be1-font-family ), Sans-serif;font-size: var( --e-global-typography-0e10be1-font-size );font-weight: var( --e-global-typography-0e10be1-font-weight );letter-spacing: var( --e-global-typography-0e10be1-letter-spacing );text-align: var(--text-align)\">2.\u00a0\u00a0\u00a0 Identifique a carta de porte que pretende anular e clique no bot\u00e3o \u201cAnular\u201d, que se encontra no final da linha.<\/span><\/p><p>Depois deste procedimento, a carta de porte encontra-se anulada e a recolha da carga n\u00e3o ser\u00e1 feita.<br \/>Se faltar menos de 1 hora para a recolha que j\u00e1 estava agendada, agradecemos que ligue para o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente (917 777 100 ou <span class=\"chat_urgent\">aqui no chat<\/span>) para confirmar que a recolha foi anulada, evitando que o estafeta se desloque \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es em v\u00e3o.<span style=\"color: var( --e-global-color-text );font-family: var( --e-global-typography-0e10be1-font-family ), Sans-serif;font-size: var( --e-global-typography-0e10be1-font-size );font-weight: var( --e-global-typography-0e10be1-font-weight );letter-spacing: var( --e-global-typography-0e10be1-letter-spacing );text-align: var(--text-align)\">\u00a0<\/span><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1395\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1395\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 8. Para expedir v\u00e1rios volumes para o mesmo destino tenho de preencher v\u00e1rias cartas de porte? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1395\" class=\"elementor-element elementor-element-a9522d4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a9522d4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-133e6b9 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"133e6b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Na maioria dos servi\u00e7os <strong>alfaloc<\/strong>, n\u00e3o. Se se trata de um envio de v\u00e1rios volumes que t\u00eam o mesmo local de recolha entre si e o mesmo local de entrega entre si, poder\u00e1 usar apenas uma carta de porte para os v\u00e1rios volumes.<\/p><p>No preenchimento da carta de porte, no campo \u201cMercadoria\u201d, s\u00e3o-lhe pedidos os seguintes dados: tipo de caixa, quantidade, peso, comprimento (cm), largura (cm), altura (cm) e descri\u00e7\u00e3o do conte\u00fado.<\/p><p>Se todos os seus volumes tiverem as mesmas caracter\u00edsticas (tipo de caixa, peso, dimens\u00f5es e conte\u00fado), ent\u00e3o s\u00f3 precisar\u00e1 de preencher 1 linha da carta de porte, colocando em \u201cquantidade\u201d o n\u00famero total de caixas.<\/p><p>Se tiver volumes diferentes entre si, ter\u00e1 que adicionar uma nova linha (no myalfaloc, carregue em \u201c + \u201c) por cada volume (ou grupo de volumes) que tenham caracter\u00edsticas diferentes.<\/p><p><strong>A carta de porte tem de ter a informa\u00e7\u00e3o o mais detalhada e correta poss\u00edvel.<\/strong><\/p><p>Com exce\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o LowCost alfaloc Neste caso, um pacote equivale a uma carta de porte.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1396\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1396\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 9. N\u00famero do envio ou da carta de porte - o que \u00e9 e como saber? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1396\" class=\"elementor-element elementor-element-df3c7ee e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"df3c7ee\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea5db71 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea5db71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Se o envio foi feito via myalfaloc, aceda ao <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/auth\/login\">myalfaloc<\/a> com e-mail e palavra-passe, e escolha \u201cCarta de Porte\u201d no menu \u00e0 esquerda.<\/p><p>Ir\u00e1 ver uma lista de cartas de porte com indica\u00e7\u00e3o de destinat\u00e1rio, servi\u00e7o, data e estado de cada uma. Identifique a carta de porte que corresponde ao que procura. O n\u00famero da carta de porte contem v\u00e1rios algarismos e 1 letra no meio, ou seja, tem a forma 0000W00000 ou 00000W00000.<\/p><p>S\u00f3 precisa de copiar o n\u00famero e col\u00e1-lo em \u201cInsira o n\u00famero do envio\u201d na p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/localizar-envio\/\">Localizar Envio.<\/a><\/p><p>Se o envio foi feito com carta de porte manual (imagem abaixo), o n\u00famero da carta de porte \u00e9 constitu\u00eddo por 6 algarismos e encontra-se por baixo do c\u00f3digo de barras.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90a2434 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"90a2434\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"595\" height=\"420\" src=\"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/carta_de_porte_alfaloc.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-5642\" alt=\"Carta de Porte Alfaloc\" srcset=\"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/carta_de_porte_alfaloc.png 595w, https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/07\/carta_de_porte_alfaloc-300x212.png 300w\" sizes=\"(max-width: 595px) 100vw, 595px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1397\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1397\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 10. Carta de porte - o que \u00e9 e como preencher? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1397\" class=\"elementor-element elementor-element-4889354 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4889354\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47c0d62 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47c0d62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Veja aqui um <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/o-meu-primeiro-envio\/\">v\u00eddeo demonstrativo<\/a> sobre como fazer uma carta de porte.<\/p><p>A Carta de Porte \u00e9 o documento do envio, que fornece todos os detalhes do envio e materializa o contrato entre Cliente e transportador.\u00a0Este documento \u00e9 obrigat\u00f3rio para todos os envios.<\/p><p>A carta de porte cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre o expedidor (quem envia), o destinat\u00e1rio (quem recebe), a carga (descri\u00e7\u00e3o, medidas, quantidades) e mais algumas informa\u00e7\u00f5es. O n\u00famero da carta de porte \u00e9 constitu\u00eddo por algarismos e\/ou letras.<br \/>\u00c9 muito importante que a informa\u00e7\u00e3o seja cuidadosamente preenchida.<\/p><p>E h\u00e1 2 campos que merecem alguma aten\u00e7\u00e3o extra:<\/p><ul><li>Campo destinat\u00e1rio: sempre que poss\u00edvel,\u00a0colocar o n\u00famero de telefone do destinat\u00e1rio. Esta informa\u00e7\u00e3o\u00a0pode fazer toda a diferen\u00e7a, quando existe algum constrangimento na entrega.<\/li><li>Instru\u00e7\u00f5es Especiais (campo facultativo), onde deve colocar qualquer particularidade do envio, por exemplo: o tipo de material transportado ou restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rios do destinat\u00e1rio. Mesmo n\u00e3o sendo uma garantia, tudo faremos para que sejam tomadas em considera\u00e7\u00e3o. A informa\u00e7\u00e3o inscrita nestes campos n\u00e3o \u00e9 vinculativa, mas o seu adequado preenchimento pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Uma carta de porte preenchida de acordo com estas recomenda\u00e7\u00f5es ajudar-nos-\u00e1 a transportar com maior celeridade e seguran\u00e7a.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1398\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"9\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1398\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 11. O que significa...? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1398\" class=\"elementor-element elementor-element-2ba8dc3 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2ba8dc3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6be321b elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6be321b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Carga sobrepon\u00edvel \u2013<\/strong> carga que tem uma estrutura de embalamento resistente e uma superf\u00edcie plana, podendo ser sobreposta por outra carga. Uma mercadoria com uma caixa de cart\u00e3o constitui regularmente uma carga sobrepon\u00edvel. Uma mercadoria muito sens\u00edvel como um vidro com pouco embalamento ou uma grande \u00e1rea constitui uma carga n\u00e3o sobrepon\u00edvel.<\/p><p><strong>COD (Cash-On-Delivery) \u2013<\/strong> o equivalente ao envio \u00e0 cobran\u00e7a, ou seja, servi\u00e7o em que, no ato da entrega, o destinat\u00e1rio\/recetor da mercadoria tem que pagar um valor por esta mercadoria. Este valor n\u00e3o representa as despesas de envio e \u00e9 devolvido ao expedidor dentro de alguns dias \u00fateis. Comummente, o valor pedido na cobran\u00e7a representa o valor da mercadoria. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/servicos-complementares\/\">Servi\u00e7os Complementares<\/a>.<\/p><p><strong>Comprovativo de entrega \u2013<\/strong> documento assinado pela pessoa que recebeu o envio no destino, provando que a mercadoria foi entregue. Este documento pode ser a guia de transporte. \u00c9 o mesmo que Proof of Delivery (POD).<\/p><p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 Autoridade Tribut\u00e1ria \u2013<\/strong> Saiba mais em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/apoio-ao-cliente\/\">Comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 AT<\/a> \u2013 o que \u00e9, em que situa\u00e7\u00f5es se aplica e como fazer?<\/p><p><strong>Cota\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong> equivalente a or\u00e7amento, designa uma estimativa do custo do envio, poss\u00edvel de calcular com os dados facultados pelo cliente.\u00a0<br \/>O valor da cota\u00e7\u00e3o depende de elementos como peso e medidas da mercadoria, local\/pa\u00eds de recolha, local\/pa\u00eds de destino, servi\u00e7os complementares pedidos e taxa de combust\u00edvel.<\/p><p>O valor da cota\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o valor faturado ao Cliente se as caracter\u00edsticas efetivas do envio e da mercadoria forem as mesmas que foram comunicadas aquando do pedido de cota\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>Despacho aduaneiro formal &#8211;<\/strong>\u00a0Saiba mais em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/documentos-de-envio\/\">Documentos do Envio<\/a><\/p><p><strong>Destinat\u00e1rio \u2013<\/strong> pessoa ou entidade a quem a mercadoria enviada \u00e9 entregue. As informa\u00e7\u00f5es sobre o destinat\u00e1rio (nome, morada, contactos, etc.) s\u00e3o facultados pelo Cliente quando realiza a Carta de Porte.<\/p><p><strong>Envio \u00e0 cobran\u00e7a &#8211;<\/strong> servi\u00e7o em que, no ato da entrega, o destinat\u00e1rio\/recetor da mercadoria tem que pagar um valor por esta mercadoria. Este valor n\u00e3o representa as despesas de envio e \u00e9 devolvido ao expedidor dentro de alguns dias \u00fateis. Comummente, o valor pedido na cobran\u00e7a representa o valor da mercadoria. O envio \u00e0 cobran\u00e7a tamb\u00e9m tem o nome de Cash-On-Delivery.<\/p><p><strong>Expedidor \u2013<\/strong> pessoa que representa o local a partir de onde a mercadoria sai para o envio ser iniciado, ou seja, pessoa que representa o local de origem do envio.<\/p><p><strong>Garantia de entrega \u2013<\/strong> a garantia de entrega existe para os servi\u00e7os \u00e0 medida, em que todo o servi\u00e7o \u00e9 feito \u00e0 medida do Cliente.<\/p><p><strong>Guia de Transporte \u2013<\/strong> documento que indica o que \u00e9 a mercadoria, de onde vem e para onde vai. Este documento \u00e9 emitido no programa de fatura\u00e7\u00e3o da empresa expedidora. O referido tem de acompanhar a mercadoria: obrigat\u00f3rio por lei.\u00a0Pode ser Guia de Remessa, Fatura, ou outro documento com o mesmo efeito [lista fechada]. Este documento n\u00e3o \u00e9 a carta de porte. A carta de porte \u00e9 um documento relativo ao transportador.<\/p><p><strong>Fatura comercial \u2013<\/strong> documento emitido pelo expedidor (cliente da <strong>alfaloc<\/strong>), que representa uma fatura para o destinat\u00e1rio. \u00c9 obrigat\u00f3rio este documento acompanhar a mercadoria quando se trata de um envio com destino a um pa\u00eds extracomunit\u00e1rio e o valor da mercadoria \u00e9 superior a 70\u20ac ou $100. Caso se trate de um envio extracomunit\u00e1rio e o valor da mercadoria seja inferior a 70\u20ac ou $100, aplica-se a fatura proforma.<\/p><p><strong>Fatura proforma \u2013<\/strong> documento obrigat\u00f3rio de acompanhamento da mercadoria quando se trata de um envio com destino a um pa\u00eds extracomunit\u00e1rio e o valor da mercadoria \u00e9 inferior a 70\u20ac ou $100. Caso se trate de um envio extracomunit\u00e1rio e o valor da mercadoria seja superior a 70\u20ac ou $100, aplica-se a fatura comercial. Pode facilmente criar uma fatura proforma no <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/dashboard\">myalfaloc<\/a>, em \u201c<a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/o-meu-primeiro-envio\/\">Nova Carta de Porte<\/a>\u201d.<\/p><p><strong>Franquia \u2013<\/strong> valor pago \u00e0 alf\u00e2ndega para que a carga seja libertada, depois de verificada, e o envio possa ser conclu\u00eddo com a entrega no destinat\u00e1rio. Comummente, este valor \u00e9 pago pela transportadora e depois \u00e9 cobrado ao destinat\u00e1rio, desta forma o processo pode ser desbloqueado e o envio conclu\u00eddo. A franquia aplica-se a envios para pa\u00edses extracomunit\u00e1rios. Para um envio com destino na Su\u00ed\u00e7a, por exemplo, este valor pode alcan\u00e7ar os 100\u20ac. Saiba mais em &#8220;Quando se aplica franquia?&#8221; em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/documentos-de-envio\/\">Documentos do Envio<\/a>.<\/p><p><strong>OFD \u2013<\/strong> \u201cOut For Delivery\u201d, este \u00e9 um dos poss\u00edveis estados do seu envio quando consulta o tracking. Significa que o envio da sua mercadoria j\u00e1 foi iniciado. Encontra-se em distribui\u00e7\u00e3o junto do destinat\u00e1rio.<\/p><p><strong>Peso real \u2013<\/strong> peso da mercadoria quando medido em balan\u00e7a comum.<\/p><p><strong>Peso volum\u00e9trico \u2013<\/strong> o peso volum\u00e9trico \u00e9 o equivalente em quilogramas \u00e0 volumetria da carga, ou seja, \u00e9 o espa\u00e7o que ocupa comparativamente ao que pesa. Este peso \u00e9 calculado a partir das dimens\u00f5es da mercadoria, para se saber o espa\u00e7o que esta ocupa. Por vezes, a mercadoria \u00e9 leve, mas ocupa um grande espa\u00e7o nas viaturas.<\/p><p><strong>Peso tax\u00e1vel \u2013<\/strong> o peso maior de entre o peso real e o peso volum\u00e9trico. Este peso serve de base ao c\u00e1lculo do valor a pagar pelo servi\u00e7o, que, por sua vez, serve de base ao c\u00e1lculo da taxa de combust\u00edvel. O peso tax\u00e1vel, para efeitos de c\u00e1lculo do pre\u00e7o do transporte, \u00e9 o maior dos valores encontrados entre o peso volum\u00e9trico e o peso real de uma carga.<\/p><p><strong>POD (Proof Of Delivery) &#8211;<\/strong> documento assinado pela pessoa que recebeu o envio no destino, provando que a mercadoria foi entregue. Este documento pode ser a guia de transporte. \u00c9 o mesmo que comprovativo de entrega.<\/p><p><strong>Portes pagos \u2013<\/strong> custo do envio, cobrado antes de o envio ser realizado, ou seja, pronto pagamento no momento em que a mercadoria \u00e9 entregue para ser expedida. Portes pagos aplica-se a particulares e\/ou clientes sem cr\u00e9dito.<\/p><p><strong>Portes a pagar no destino \u2013<\/strong> custo do envio cobrado ao destinat\u00e1rio, ou seja, o expedidor do envio requisita que seja o destinat\u00e1rio a pagar o envio. O custo do envio \u00e9 pago no ato da entrega da mercadoria ao destinat\u00e1rio. Portes a pagar no destino \u00e9 considerado um servi\u00e7o extra e tem o custo adicional. Se pretende requisitar este servi\u00e7o, escolha \u201cPortes a Pagar no destino\u201d em \u201cServi\u00e7os Opcionais\u201d quando est\u00e1 a fazer a sua carta de porte no <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/dashboard\">myalfaloc<\/a>, em \u201c<a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/o-meu-primeiro-envio\/\">Nova Carta de Porte<\/a>\u201d. Poder\u00e1 ver outros servi\u00e7os opcionais em <a href=\"https:\/\/www.alfaloc.pt\/fazer-envio\/servicos-complementares\">Servi\u00e7os Complementares<\/a>, sendo alguns deles gratuitos.<\/p><p><strong>Reembolso \u2013<\/strong> quando o destinat\u00e1rio tem de pagar no ato da entrega o valor pedido pelo Expedidor (pessoa que envia). Este servi\u00e7o \u00e9 requisitado antes do in\u00edcio do envio e o Expedidor declara qual o valor que quer pedir. Este servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel para v\u00e1rios pa\u00edses. Tamb\u00e9m tem o nome de \u201cEntrega contra-reembolso\u201d, \u201cEnvio \u00e0 Cobran\u00e7a\u201d e \u201cCash-On-Delivery\u201d. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/servicos-complementares\/\">Servi\u00e7os Complementares<\/a>.<\/p><p><strong>Valor declarado da mercadoria \u2013<\/strong> valor da mercadoria declarado pelo expedidor na Guia de Transporte, Remessa, fatura comercial, fatura proforma ou outro documento que acompanha a mercadoria. Este valor \u00e9 estabelecido por quem vende a mercadoria. Dependendo do valor declarado, podem haver diferen\u00e7as nos procedimentos para realizar o envio. Exemplo: no caso de um envio extracomunit\u00e1rio, se a mercadoria tiver um valor inferior a 70\u20ac ou $100 \u00e9 necess\u00e1ria a cria\u00e7\u00e3o de fatura proforma \u2013 que pode ser facilmente realizada no myalfaloc \u2013 mas, se a mercadoria tiver um valor superior a 70\u20ac ou $100 \u00e9 necess\u00e1ria fatura comercial, que ter\u00e1 de ser emitida pelo expedidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1399\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"10\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1399\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 13. Reclama\u00e7\u00e3o - como posso fazer uma reclama\u00e7\u00e3o online? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1399\" class=\"elementor-element elementor-element-f853cbc e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f853cbc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e44384a elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e44384a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>A <strong>alfaloc<\/strong> conta com uma equipa especializada na resolu\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancias, dispon\u00edvel para todos os clientes, independentemente do valor do envio.<\/p><p>Para entrar em contacto ligue 917 777 100 ou envie mail para reclamacoes@alfaloc.pt.<\/p><p>Pode consultar o estado da ocorr\u00eancia\/reclama\u00e7\u00e3o a qualquer momento no seu <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/dashboard\">myalfaloc<\/a> em <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/occurrence\">Ocorr\u00eancias<\/a>.<\/p><p>Se preferir, pode tratar a reclama\u00e7\u00e3o de uma outra forma: o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es oficial.<\/p><ul><li>O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es no formato f\u00edsico est\u00e1 dispon\u00edvel em todas as delega\u00e7\u00f5es Alfaloc.<\/li><li>O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es em formato online est\u00e1 dispon\u00edvel desde 01 de Julho de 2017 em <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\">Livro de Reclama\u00e7\u00f5es online<\/a>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-13910\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"11\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-13910\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 14. Falha inform\u00e1tica - como fazer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-13910\" class=\"elementor-element elementor-element-ed0c76f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"ed0c76f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8077750 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8077750\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Tem um problema no computador e n\u00e3o est\u00e1 a conseguir finalizar um pedido de envio ou imprimir uma carta de porte? Uma situa\u00e7\u00e3o diferente, mas relacionada com a <strong>alfaloc<\/strong>?<\/p><p>Ligue para o Servi\u00e7o de Apoio a Cliente (917 777 100) para que o(a) possam ajudar.<\/p><p>Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel a equipa de Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente solucionar o problema, a chamada ser\u00e1 reencaminhada para a equipa de\u00a0Inform\u00e1tica\u00a0da <strong>alfaloc<\/strong>.<\/p><p>Esta equipa\u00a0disponibiliza-lhe uma ferramenta de apoio\u00a0remoto para facilitar a corre\u00e7\u00e3o,\u00a0ou esclarecimentos, de eventuais\u00a0d\u00favidas relacionadas \u00fanica e\u00a0exclusivamente com as\u00a0aplica\u00e7\u00f5es da responsabilidade\u00a0da <strong>alfaloc<\/strong>.<\/p><p>O programa de apoio remoto utilizado \u00e9 totalmente gratuito e f\u00e1cil de instalar. <a title=\"download team viewer\" href=\"https:\/\/www.alfaloc.pt\/suporte\/Suporte.zip\">Clique aqui para iniciar o download e escolha \u201cExecutar\u201d<\/a>.<br \/>Quaisquer problemas no seu computador que n\u00e3o estejam diretamente relacionados com as nossas aplica\u00e7\u00f5es n\u00e3o poder\u00e3o ser corrigidos pela <strong>alfaloc<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-13911\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"12\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-13911\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 15. Login inv\u00e1lido - por que acontece e como resolver? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-13911\" class=\"elementor-element elementor-element-2d76f32 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2d76f32\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dae84bc elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dae84bc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div><p>Obteve uma mensagem de\u00a0login inv\u00e1lido?<br \/>Este problema pode ocorrer por 2 situa\u00e7\u00f5es:<\/p><p>a)\u00a0\u00a0\u00a0 A sua conta ainda n\u00e3o foi ativada<\/p><ul><li>Deve verificar a sua caixa de e-mail para ver se recebeu o mail de ativa\u00e7\u00e3o, enviado por MYALFALOC &lt;<a href=\"mailto:no-reply@alfaloc.pt\">no-reply@alfaloc.pt<\/a>&gt;.<\/li><li>Abra o mail e clique no link presente no corpo da mensagem para proceder \u00e0 defini\u00e7\u00e3o da sua senha.<\/li><li>Uma vez definida a senha, a sua conta \u00e9 ativada e acede imediatamente ao <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/dashboard\">myalfaloc<\/a>.<\/li><li>Se ainda n\u00e3o recebeu o mail de ativa\u00e7\u00e3o, contacte o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente (917 777 100 ou <span class=\"chat_urgent\">aqui no chat<\/span>).<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>b)\u00a0\u00a0\u00a0 A sua senha foi introduzida incorretamente<\/p><ul><li>Tente introduzir de novo a senha, tendo em aten\u00e7\u00e3o se tem o bot\u00e3o Caps Lock ligado ou desligado.<\/li><li>Caso a sua senha tenha s\u00edmbolos, garanta que prime a tecla shift quando clica no s\u00edmbolo respetivo.<\/li><li>Caso n\u00e3o se lembre da senha, escolha <a href=\"https:\/\/my.alfaloc.pt\/password\/email\">recuperar senha<\/a>.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"space-20\">\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-13912\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"13\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-13912\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> 16. VMV - O que \u00e9 e para que serve ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><path d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"31\" height=\"31\" viewBox=\"0 0 31 31\" fill=\"none\"><g id=\"ei:plus\"><path id=\"Vector\" d=\"M15.5009 26.04C9.67294 26.04 4.96094 21.328 4.96094 15.5C4.96094 9.67196 9.67294 4.95996 15.5009 4.95996C21.3289 4.95996 26.0409 9.67196 26.0409 15.5C26.0409 21.328 21.3289 26.04 15.5009 26.04ZM15.5009 6.19996C10.3549 6.19996 6.20094 10.354 6.20094 15.5C6.20094 20.646 10.3549 24.8 15.5009 24.8C20.6469 24.8 24.8009 20.646 24.8009 15.5C24.8009 10.354 20.6469 6.19996 15.5009 6.19996Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_2\" d=\"M9.91992 14.88H21.0799V16.12H9.91992V14.88Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><path id=\"Vector_3\" d=\"M14.8809 9.92004H16.1209V21.08H14.8809V9.92004Z\" fill=\"#DD1A21\"><\/path><\/g><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-13912\" class=\"elementor-element elementor-element-9b9e4b2 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9b9e4b2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25aa7dc elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"25aa7dc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div><p>Muito provavelmente j\u00e1 viu alguma refer\u00eancia ao VMV nas condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o de Cami\u00e3o Di\u00e1rio.<\/p><p>O que \u00e9 o VMV?<\/p><p>Valor m\u00ednimo por volume. \u00c9 o valor m\u00ednimo aplicado por cada volume expedido pelo servi\u00e7o <a href=\"https:\/\/alfaloc.pt\/alfaloc-fr\/servico\/camiao-diario\/\">Cami\u00e3o Di\u00e1rio<\/a>.<\/p><p>Para que serve?<\/p><p>As opera\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os de transporte terrestre s\u00e3o relativamente diferentes dos servi\u00e7os a\u00e9reos. A natureza da carga obriga a uma opera\u00e7\u00e3o mais grosseira, menos automatizada, por lotes e muitas vezes em paletes.<\/p><p>Caixas pequenas, embalagens avulsas, exigem manuseamentos extra, garantidamente manuais, envolvendo maiores riscos de dano ou extravio.<\/p><p>Por exagero, imaginemos uma &#8220;caixinha&#8221; de um anel, a ser transportado por este meio. N\u00e3o \u00e9 certamente o servi\u00e7o mais adequado.<\/p><p>Como \u00e9 aplicado?<\/p><p>Se estiver a enviar apenas um volume e se o valor desse volume for menor que o VMV, \u00e9 aplicado o VMV, em vez do valor de tabela.<\/p><\/div><p>Se o seu envio incluir 4 caixas, \u00e9 feita a m\u00e9dia do valor de cada caixa. Se esse valor por caixa for menor que o VMV, \u00e9 aplicado o VMV e ajustado o valor total.<\/p><p>O VMV \u00e9 aplicado \u00e0 exporta\u00e7\u00e3o e \u00e0 importa\u00e7\u00e3o.<\/p><div>\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1b45b9 e-con-full elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile_extra elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"e1b45b9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ&#8217;s Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7615,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5162","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FAQ&#039;s Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FAQ&#039;s Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Alfaloc FR\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-08T09:39:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/chat-2024.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"FAQ&#039;s Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"35 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/\",\"name\":\"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/08\\\/run-Thumb.png\",\"datePublished\":\"2024-07-04T14:52:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-08T09:39:34+00:00\",\"description\":\"FAQ's Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/08\\\/run-Thumb.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/08\\\/run-Thumb.png\",\"width\":432,\"height\":432},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/faqs\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQs\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/\",\"name\":\"Alfaloc FR\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/alfaloc.fr\\\/pt-pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes","description":"FAQ's Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes","og_description":"FAQ's Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.","og_url":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/","og_site_name":"Alfaloc FR","article_modified_time":"2025-01-08T09:39:34+00:00","og_image":[{"width":300,"height":300,"url":"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/chat-2024.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes","twitter_description":"FAQ's Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura":"35 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/","url":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/","name":"FAQs - Alfaloc FR - perguntas frequentes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/run-Thumb.png","datePublished":"2024-07-04T14:52:50+00:00","dateModified":"2025-01-08T09:39:34+00:00","description":"FAQ's Respostas r\u00e1pidas a perguntas frequentes. Um parceiro com experi\u00eancia de quase 30 anos a tralhar com muitas empresas exportadoras.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/#primaryimage","url":"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/run-Thumb.png","contentUrl":"https:\/\/alfaloc.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/08\/run-Thumb.png","width":432,"height":432},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/faqs\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQs"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/","name":"Alfaloc FR","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5162"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9339,"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5162\/revisions\/9339"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alfaloc.fr\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}